Visualiser l’état de vos commandes dans l’onglet "Mon Suivi" sur les commandes en cours et les commandes passées.
• Commandes en cours :
6 informations pour retrouver rapidement votre commande.
- Date de création
- Date de validation
- Numéro : n° généré automatiquement par votre outil de commande en ligne.
- Document : référence et nom du document ainsi que votre n° de commande interne.
- Qté
- État : vous indique l’état de votre commande (Pré-presse, Impression, Livraison).
• Commandes passées :
Toutes vos commandes livrées sont archivées dans cette rubrique.
• Statistiques
Établissez des statistiques sur vos commandes selon plusieurs critères.
• Litiges et qualité
Un problème sur une de vos commandes. Signalez-le nous via la rubrique Litiges et Qualité.
Pour signaler un litige sélectionner la commande concernée et cliquez sur la loupe
Dans la rubrique "Description du litige" notez vos remarques, questions ou informations sur une de vos commandes.
Votre demande est enregistrée, elle apparaît en rouge dans la colonne "Litige".
La réponse s’affiche dans la colonne "Réponse", cliquez sur la loupe pour visualiser la réponse.
Vous n'êtes pas prévenu de la réponse effectuée, pensez à consulter régulièrement l'état d'un litige déclaré.